Preguntas Frecuentes

Encuentre las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes a continuación pero, si su pregunta no se responde aquí, contáctenos en support@talikacosmetics.co.uk donde un miembro dedicado de nuestro equipo estará encantado de ayudarlo.

¿Quién es Talika?

Somos una marca de belleza francesa establecida en 1948 con años de experiencia en el cuidado de los ojos y la piel. ¡Vendemos en más de 60 países en todo el mundo!

¿Dónde se fabrican los productos Talika?

¡Todos nuestros productos están hechos en Francia, como lo han sido desde 1948!

¿Los productos Talika son seguros para pieles sensibles?

En Talika estamos orgullosos de ofrecer una variedad de productos para una multitud de tipos de piel, incluida la piel sensible. Nuestros productos están elaborados con ingredientes en su mayoría naturales para crear la menor irritación posible y todos están dermatológicamente probados.

¿Dónde puedo encontrar los ingredientes de cada producto?

Cada producto tiene sus ingredientes completos enumerados en su página de producto para que pueda acceder fácilmente a esta información. Si tiene preguntas sobre ingredientes específicos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@talikacosmetics.co.uk

¿Son sus productos seguros para los ojos?

Todos nuestros productos para el cuidado de los ojos han sido probados dermatológicamente y se ha demostrado que son seguros. Si tiene alguna inquietud acerca de que un producto entre en contacto con sus ojos, le recomendamos que consulte el empaque de los productos para obtener orientación o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al support@talikacosmetics.co.uk

¿Puedo usar sus productos con lentes de contacto?

Sí, nuestros productos no entran en el ojo y en su lugar se asientan en las pestañas, lo que significa que esto no debería afectar el uso de lentes de contacto.

¿A dónde envían?

Desde este sitio web enviamos a cualquier parte del Reino Unido, para envíos fuera del Reino Unido recomendamos visitar los otros sitios web oficiales de Talika que se pueden encontrar aquí

¿Desde dónde envías?

Enviamos desde nuestro almacén del Reino Unido, por lo que todos los pedidos se enviarán localmente.

¿Cómo califico para el envío gratis?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores al valor de £ 25

¿Cuando será enviado mi pedido?

Debido a la situación actual de COVID-19, es posible que tardemos un poco más de lo habitual en enviar su pedido y procesar las devoluciones. Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros al support@talikacosmetics.co.uk y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. 

Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos con envío estándar generalmente se completarán y enviarán el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin incluir los días festivos).

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico nuestro con su confirmación de envío e información de seguimiento dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si bien haremos todo lo posible para actualizar los pedidos por usted, no podemos garantizar que sea posible cambiar o cancelar un pedido según el tiempo transcurrido desde que se realizó el pedido.

Si desea realizar cambios en un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@talikacosmetics.co.uk para que nuestro equipo pueda ayudar con esto. En el caso de que no podamos cancelar o modificar un pedido, nuestro equipo le aconsejará sobre la mejor acción para corregir el problema lo más rápido posible para usted.

¿Puedo devolver mi pedido?

Si desea completar una devolución, comuníquese con support@talikacosmetics.co.uk dentro de los 14 días posteriores a la compra para que nuestro equipo pueda asesorarlo sobre la mejor manera de hacerlo.

Tenga en cuenta que no podemos revender productos cosméticos abiertos y, por lo tanto, no podemos aceptar la devolución de uno de estos productos a menos que estén sellados en su embalaje original, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.

Mi pedido llegó y es incorrecto, ¿qué hago?

Si su paquete llega sin un artículo, con artículos incorrectos o con algún daño en los artículos, envíenos un correo electrónico de inmediato a support@talikacosmetics.co.uk. Incluya fotos de su albarán y cualquier daño.

¿Cómo uso un código de promoción/descuento?

Todos los códigos de descuento están sujetos a términos y condiciones y solo se pueden usar en productos que correspondan. No puede usar un código de descuento junto con ningún otro descuento o promoción a menos que se especifique en la promoción del código.

El código promocional debe ingresarse en el campo dedicado a este propósito al finalizar la compra. Le recomendamos encarecidamente que finalice su pedido inmediatamente después de ingresar su código para evitar cualquier mal funcionamiento que le haga perder el beneficio.

Es imposible para nosotros volver a acreditarle la ventaja comercial asociada con un código después de un pedido. En consecuencia, no aceptamos ningún reclamo por mal uso o falta de uso de un código.

Los códigos de descuento no se divulgan a nuestro equipo de atención al cliente antes del inicio de una promoción y no tienen la responsabilidad de divulgar los códigos de descuento con anticipación o compensarlo cuando se pierde un período promocional. Nuestros códigos de descuento están disponibles solo por tiempo limitado y esto está fuera del control de nuestro equipo de atención al cliente.