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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los costes y los plazos de entrega?

La facturación de la entrega depende del país de entrega. Las zonas de entrega son Francia metropolitana, incluidos Córcega y los Dominios y Territorios de Ultramar (DOM-TOM), Europa, África y Oriente Próximo. Para los productos en stock dentro de nuestro almacén, los paquetes se preparan en un plazo de 48 horas laborables. El plazo de transporte varía luego entre 24 y 48 horas.

Los detalles relativos a las tarifas y condiciones de entrega están accesibles en nuestras Condiciones Generales de Venta.

¿El pago en línea es totalmente seguro?

Todos los datos del pedido y del pago se envían de manera encriptada por el protocolo SSL, desde el ordenador del cliente hasta el terminal de pago electrónico de nuestro asociado bancario.

El cliente puede controlar el sistema de seguridad por la inclusión en la parte inferior de la página de un candado cerrado, símbolo de seguridad. El pago en línea se puede realizar, por lo tanto, con total tranquilidad.

¿Cómo realizar el seguimiento en tiempo real de la entegra?

En cuanto el pedido sale de nuestro almacén, se informa al cliente de inmediato mediante el envío de un mensaje de correo electrónico. Este mensaje comunicará igualmente el número de paquetes, así como un enlace que remite al seguimiento en línea del pedido. Bastará con hacer clic en el enlace para ver en tiempo real dónde se encuentra el paquete.

Este número aparece en el detalle del pedido dentro del espacio «Mi cuenta» que permite ver así las etapas en curso de procesamiento.

¿Cuál es el plazo para la devolución de un producto?

En caso de que uno de nuestros productos no sea de la entera satisfacción del cliente, puede devolver cualquier artículo adquirido en nuestro sitio en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, sin tener que justificarse, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado.

Para información más detallada sobre las modalidades de aplicación de estos diferentes servicios, se anima al cliente a consultar nuestras Condiciones Generales de Venta.

¿Alguna pregunta? ¡Estamos siempre a tu disposición!

Por correo electrónico: contact@talika.com
Por teléfono: +33(0) 1 80 05 226 0
De lunes a viernes de 9.00 a 18.00

¿ALGUNA OTRA PREGUNTA?

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